Refund policy

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Politica Resi, Recesso, Rimborsi e Garanzia (Italia / Europa)

Brand: AIRIN

Ultimo aggiornamento: 19 febbraio 2026

Questa policy si applica agli acquisti effettuati sul sito AIRIN. Per i Consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi non professionali) si applica il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

1) Dati del venditore e contatti

  • Venditore: C/O Millenium Tecnologie
  • P.IVA: IT01512870682
  • Sede legale / Indirizzo per resi: Via Saline 30/2, 65128 – Pescara (PE), Italia
  • Email assistenza: contact@getairin.com
  • Paesi serviti: Europa (Italia + paesi europei disponibili in base alla spedizione)

2) Annullamento ordine prima della spedizione

Se desideri annullare l’ordine prima dell’affidamento al corriere, scrivi a contact@getairin.com indicando:

  • numero ordine
  • nome e cognome
  • richiesta di annullamento

Se l’ordine non è ancora stato spedito, procederemo con l’annullamento e il rimborso sul metodo di pagamento originale. Se è già stato spedito, potrai usare le procedure di recesso (sezione 3) o reso commerciale 30 giorni (sezione 4), se applicabili.

3) Diritto di recesso (14 giorni — obbligatorio per legge)

Se sei un Consumatore, puoi recedere entro 14 giorni senza fornire motivazioni. Il termine decorre dal giorno in cui tu (o un tuo incaricato) ricevi fisicamente il prodotto.

Come esercitare il recesso

Invia una comunicazione esplicita a contact@getairin.com con oggetto: “Esercizio diritto di recesso – Ordine #…” e includi:

  • numero ordine
  • prodotti che intendi restituire
  • nome e indirizzo usati nell’ordine
  • (facoltativo) motivo del reso

Modello rapido (copiaincolla)

Con la presente io sottoscritto/a [Nome Cognome] comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [Prodotto/i], ordine n. [#…], ricevuto il [data].
Indirizzo: [indirizzo] – Email: [email] – Data: [data].

Restituzione del bene dopo il recesso

Dopo la comunicazione di recesso, dovrai rispedire il prodotto entro 14 giorni all’indirizzo resi indicato (sezione 1).

Spese di spedizione del reso (recesso): di norma a carico del cliente, salvo prodotto difettoso/non conforme o errore di spedizione da parte nostra (vedi sezione 6).

Rimborso (recesso)

Se il recesso è valido, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard (eventuali upgrade di spedizione possono non essere rimborsati oltre il costo standard), entro 14 giorni da quando riceviamo la comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i beni o finché non fornisci prova dell’avvenuta spedizione.

Il rimborso avverrà sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo accordo diverso.

4) Reso commerciale esteso (30 giorni — politica AIRIN)

Oltre al recesso legale, AIRIN offre una politica commerciale di reso entro 30 giorni dalla consegna, alle condizioni seguenti. Questa estensione non limita né sostituisce i diritti previsti dalla legge (sezione 3).

Condizioni del reso commerciale 30 giorni

Il reso commerciale è accettato quando:

  • il prodotto è integro, senza danni e in condizioni idonee alla rivendita
  • sono presenti confezione, accessori, componenti inclusi
  • gli inserti nasali (vedi sezione 5) sono sigillati e non aperti
  • il reso è richiesto entro 30 giorni dalla consegna

Costi di spedizione (reso commerciale): a carico del cliente, salvo difetto/non conformità (sezione 6).
Rimborso (reso commerciale): una volta ricevuto e verificato il reso, rimborseremo il prezzo pagato (eventuali spese di spedizione iniziali seguono quanto previsto per il recesso legale o per la promozione applicata).

Nota: non applichiamo “restocking fee” fisse. Se il bene arriva usato oltre quanto necessario per una normale verifica o con parti mancanti/danneggiate, potremo trattenere un importo proporzionato alla diminuzione di valore, nei limiti consentiti.

Come richiedere il reso commerciale 30 giorni

Scrivi a contact@getairin.com con oggetto: “Reso commerciale 30 giorni – Ordine #…” e includi:

  • numero ordine
  • prodotti da rendere
  • motivo (facoltativo, ma utile)

5) Componenti igienici: “inserti nasali” e limitazioni al reso

Per motivi di igiene e tutela della salute, gli inserti nasali (le parti che entrano in contatto con l’interno delle narici/mucosa) non possono essere restituiti se aperti dopo la consegna, quando forniti in confezione sigillata. Questo rientra nelle eccezioni al diritto di recesso previste dal Codice del Consumo per beni sigillati legati a igiene/salute.

  • Se gli inserti nasali risultano aperti, il reso (legale o commerciale) potrà essere rifiutato per quella componente oppure potrà essere applicata una trattenuta proporzionata al valore della parte non restituibile.
  • In ogni caso, restano validi i diritti di garanzia se il prodotto è difettoso/non conforme (sezione 6).

6) Prodotti difettosi / non conformi — Garanzia legale

In caso di difetto di conformità, per i Consumatori si applica la Garanzia Legale di Conformità, generalmente pari a 24 mesi dalla consegna. Il consumatore ha diritto ai rimedi previsti (riparazione o sostituzione; se non possibili, riduzione del prezzo o risoluzione/rimborso secondo i casi).

Come aprire una richiesta di assistenza/garanzia

Scrivi a contact@getairin.com indicando:

  • numero ordine
  • descrizione dettagliata del problema
  • foto/video (se disponibili, aiutano a velocizzare la verifica)

Se il difetto/non conformità è confermato, le spese di spedizione/ritiro per la gestione dell’assistenza saranno a carico di AIRIN.

7) Istruzioni di spedizione per i resi (consigliate)

Per evitare danni in trasporto:

  • usa un imballo esterno adeguato
  • includi all’interno una nota con numero ordine e nome
  • consigliamo spedizione tracciabile e, se opportuno, assicurata

Indirizzo resi: Via Saline 30/2, 65128 – Pescara (PE), Italia.

8) Risoluzione alternativa delle controversie (ADR) — Informativa UE

La piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) è stata discontinuita/chiusa dal 20 luglio 2025. Per strumenti alternativi di risoluzione delle controversie (ADR) è possibile consultare le informazioni europee sul “consumer redress”.

Link utili

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